职位详情
交通补助
五险一金
免费班车
节日福利
员工旅游
定期体检
年终奖
包吃
加班补助
住房补贴
通讯补贴
带薪年假
餐补
补充医疗保险
全勤奖
零食下午茶
工作内容：
1、基于组织及业务发展需求，构建并完善客服团队能力培养体系及人才梯队的培养体系，助力服务质量的持续提升；
2、配合业务节奏，根据业务线发展需要，赋能业务团队，推进技能提升与效果转化的落地；
3、持续迭代培训解决方案，系统化的运营知识学习平台，构建导师与运营管理机制，实现组织在知识、技能、人才等多维度的沉淀和发展。
任职资格：
1、具有呼叫中心培训管理经验，能够有效推进培训组织工作，把控培训进度和培训质量，并针对不同情况灵活的制定训练模式实现人员服务水平的显性变化；
2、能够深入理解服务逻辑和工作流，有效洞察客户需求，并从客户视角出发推进培训工作的运营落地，并持续提高交付质量；讲究实干、实用性，贴近业务真实需求；
3、具备企业人才培养体系设计构建与组织运营能力；
4、具备搭建知识体系、人才认证体系能力。
公司介绍
关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。
