会员管理岗岗位职责：
1、搭建会员管理体系:制定用户分层策略及方法,制定会员管理权益等机制,统筹规划会员管理工作;
2、老会员维护:制定会员营销方案,策划执行会员活动,唤醒沉睡会员,防止老会员流失,增加会员互动与黏性,扩大会员效益;
3、新会员扩充:运用科学的工具及方法,进行会员数据分析,调研潜在会员,招募并识别新会员,对不同类别会员进行运营管理,提升会员的数量和活跃度;
4、提高会员复购率:负责挖掘公司会员的需求,增强会员的服务体验,制定会员服务标准,针对不同的客户需求,做整体的运营规划,提高会员复购率,提升会员价值。