职位详情
工作内容：
负责公司客户服务工作，包括接收、处理和解决客户关于产品、服务等提出的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度和忠诚度。
主要职责：
- 接听和回访客户电话，处理客户提出的咨询、投诉等问题，并记录相关信息；
- 根据问题等级和内容，制定相应的解决方案并跟进问题的解决情况；
- 负责客户关系维护和升级，与客户保持良好的沟通和合作；
- 负责客户需求和产品反馈的记录和整理，并向产品团队提供相关建议；
- 负责客户服务数据和信息的收集、整理和汇报，支持客户服务改进等。
职位要求：
- 不限工作经验，有客服工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的情绪控制能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 良好的组织协调能力和时间管理能力；
职能类别：客服经理
关键字：办公软件office客服客户服务客户关系维护接听时间管理产品反馈客户需求
公司介绍
中潜潜水世界公司简介 中潜潜水世界，由中潜股份有限公司全资子公司——深圳市中潜潜水运动有限公司倾情打造，以海洋文化为人文背景，以东南亚华丽典雅为主题风格，由香港***设计大师倾力巨献，斥数亿巨资打造的，营业面积近20000平米、亚洲***的综合型室内高氧潜水基地。该基地以海洋文化、潜水运动为核心，辅以休闲保健、美容SPA、餐饮娱乐、经典客房等项目，以提升养生健体文化为背景，以管家一站式服务为理念，为各贤达雅士社会精英搭建一个商务、休闲、养生、健身、娱乐的超值服务平台。 项目位于深圳市南山区田厦国际中心一至三层，东临南海大道，西靠南山大道，南接滨河大道，北侧咫尺深南大道，毗邻深圳湾口岸，距深圳国际机场仅20分钟车程。交通极为便利，是南山区乃至深圳市集文化、旅游、金融、商贸于一体的大型高端休闲中心。
