职位详情
五险一金
免费班车
员工旅游
餐饮补贴
专业培训
绩效奖金
项目奖金
免费住宿
岗位职责：
1、售后服务：负责安装后的维护和技术支持工作，解答客户的售后问题，提供售后服务，保持客户的满意度和忠诚度。
2、团队管理：管理服务商，培养团队成员的技能和能力，激发团队合作和创新精神，提高工作效率和质量。
3、提供售后技术支持和培训，帮助服务商提升技术水平和服务质量，确保安装过程和结果符合标准要求，可实现产品的正常运行。
4、数据分析和报告：收集安装和售后服务的数据，进行分析和汇总，撰写相关报告，为公司决策和服务优化提供支持。
5、核查上级的技术资料的准确性，提出修订意见，研究新产品的安装方案，提出改善意见，与服务商月度账单核对等工作。
岗位要求：
1、准确的技术分析和故障排除能力，能够解决服务商安装过程中的各种技术问题。
2、强大的沟通和协调能力，能够与客户进行有效的沟通，确保顺利完成安装工作。
3、高效的组织和协调能力，能够调配资源、安排工作进度，并保证安装质量和进度。
4、 熟悉相关产品的功能和规范，了解产品的安装要求和注意事项。
5、具备相关安全知识，了解安全操作规范和安全防护措施。
6、熟悉安装流程和标准，了解安装过程中可能遇到的问题和解决方法。
职能类别：客服主管
关键字：售后服务售后技术支持服务商线下售后服务
公司介绍
广东德尔玛科技股份有限公司（简称德尔玛）是一家集家电原创设计、自主生产和自营销售于一体的创新电器品牌企业，成立于2011年，公司总部位于广东顺德，公司现拥有小家电、水健康、卫浴三大事业部，主营生活家电、美容个护家电、母婴家电、水健康家电等品类产品。 德尔玛以出色的研产销实力，在国际设计界、互联网行业、家电行业等各领域屡获殊荣，相继获得有设计界奥斯卡之称的“德国iF设计大奖”、阿里巴巴研究院基于电商平台大数据评选的“网货百强品牌”、中国家电行业协会评选的“家电网购受欢迎产品”、 “2020胡润中国猎豹企业”、AWE2020优秀产品奖等行业大奖。2018年6月，德尔玛电器完成A轮5亿人民币融资，由中信产业基金投资，近三年累计融资金额超12亿元。
德尔玛以“用产品改善生活细节，让人们提高生活品质”为使命，秉承“用户至上、奋斗为本、人才唯先、创新精神、团队合作、至诚守信”的企业核心价值观，以“多品牌、多品类、全球化”为发展战略， 通过多品牌覆盖不同的消费圈层，开拓高速成长的新兴家电消费品类，以“原创设计”为标签，进行创新产品的定义和开发，打造符合新消费需求的多个品牌，经营包括自有品牌德尔玛（DEERMA）、薇新（Wellskins）、 蛋先生（Dr.dan）、飞利浦水健康（PHILIPS）等多品牌和覆盖生活家电、美容个护家电、母婴家电、水健康家电等多个品类，全面布局家居生活消费领域，致力于成为深受全球十亿用户喜爱的产品创新公司。
