岗位职责：
1、建立并完善客户关系管理体系，持续推动服务质量和客户满意度的提升。
2、维护良好的客户关系，策划、执行和管理客户关怀活动，与客户保持长期联系，提升客户忠诚度。
3、通过回访、面访等方式了解客户需求和满意度，并落实改善，提升客户满意度。
4、客户投诉管理与分析改善。
5、确保客户数据管理的准确性和完整性。
6、配合销售、交付、售后部门完成客户专属服务群的运营维护。
7、与销售、交付、售后团队保持良好畅通的协同工作。
任职要求：
1、2年以上汽车行业客户管理工作经验；
2、丰富的客户服务经验和极强的客户服务意识；
3、优秀的沟通协调能力和团队合作意识；
4、较强的组织、计划能力和人际交往、应变能力；
5、有能力同时管理多个任务，把控优先级，在限定时间内达成业务目标。
6.熟悉业务，懂业务，有BBA高级客户关怀经理或客服经理经验优先考虑
薪酬福利
1、提供具有挑战性薪酬
2、餐补
3、包住
4、五险一金
年龄要求：25-35岁
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：客户关系回访客户关系管理客户投诉管理客户数据管理客服经理面访