岗位要求：
1、 本科或以上学历，市场营销、物业管理类专业；
2、 五年以上大中型购物中心或商业百货相关运营、客服管理经验，其中五年以上管理岗位经历，有筹备期项目经验者优先；
3、 熟悉商业项目的商业规划、商业营运、租务管理、客户管理以及营销管理工作流程，商业敏锐度高，优秀的市场分析能力；熟悉商业管理各类系统的操作与运用；
4、 思维逻辑清晰，具备优秀的问题解决能力，解决突发事件应对能力；
5、 具有优秀的沟通协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强；
6、 能接受周末轮班工作制。
岗位职责：
1、 项目运营、客服运作框架和体系的搭建，管理制度、流程标准化的制定；
2、 制定各业态目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务；
3、 组织开展及协调内外部进行商户入场、装修管理、开业协调、推广活动推广等相关工作，确保顺利开业；
4、 组织开展各项运营现场管理工作，包括现场巡查、货源管理、人员管理、促销管理、客户服务管理、营销配合等；
5、 负责商户租赁合同管理，开展续租、退租等相关工作，建立租金等相关费用的收缴机制，配合租金的缴收工作，保证项目开业率及租金收缴率；
6、 收集内外部市场信息及数据收集，分析各类业态、商户的经营状况，为项目商户组合优化提出建设性建议及方案；
7、 定期进行外部市场调研、竞品销售分析，指导场内商户更好地改善经营，提升商场销售业绩；
8、 管理客户服务中心的日常运作，配合推广部活动的执行；
9、 应定期对服务工作进行跟踪回访，收集客户意见和建议，反馈至相关部门改进工作,与客户建立和保持良好的工作关系，使客户满意；
10、负责项目团队的组建、管理及培训，提高团队工作积极性，带领团队完成项目营业目标；
11、 完成上级领导交办的其他临时工作。
职能类别：运营经理
关键字：销售培训管理物业管理运营市场营销推广市场调研人员管理市场分析