一、岗位职责
1.在线解答客户疑问，根据客户需求，热情主动推荐合适的家具，引导客户下单，促成订单；
2.做好售前 、售中、售后的跟进，若有售后问题，及时且有耐心帮客户沟通处理好；
3.维护新老客户关系，用心跟进每个潜在客户，用心维护好店铺评价。
二、任职要求：
1.学历不限，有电商客服经验或服务、销售行业经验优先；
2.有服务意识，具备一定的沟通能力，赚钱意愿强烈；
3.打字速度快，逻辑思维好，沟通能力佳，能直接理解客户需求；
4.工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强；
5、能接受两班倒，早班8:00-16:30 晚班：14:30-22:30
职能类别：网店客服
关键字：打字服务销售行业家具引导客户电商客服售后跟进