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更新:2024-04-24
售后客服专员
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重庆大渡口区  | 大专  | 校招
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职位详情
五险一金
员工旅游
定期体检
年终奖金
岗位职责:
1、面向客户的服务窗口,提供敏捷、专业、友好的售前、售后服务支持;
2、基于热线、工单系统、在线通信渠道,针对客户提出的问题进行及时专业的处理,作为后线团队连接客户的桥梁,按照相关服务规范进行响应、处理、升级等工作;
3、评估客户反馈事件的优先级,识别客户投诉与抱怨,进行有效安抚与处置,按照流程规范进行有效的升级报备;
4、持续提升技能专业度、问题自解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间,提升客户体验;
任职要求:
1、计算机及其相关专业,专科及以上学历;
2、熟悉WINDOWS、OFFICE等常用办公软件的使用;
3、具备一定的计算机硬件及网络知识;
4、具有较强的敬业精神及团队合作精神,愿意沟通,乐于分享,善于复盘总结
5、具有良好的沟通表达能力,抗压能力以及问题发现能力
职能类别:客服专员/助理
关键字:工单系统计算机办公软件windowsoffic热线
工作地址
天安数码城2期1栋18-5
公司介绍
重庆久远银海软件有限公司(以下简称“银海”)是一家专业从事医疗卫生信息化咨询设计、系统集成、相关技术产品研发和服务的高新技术软件企业,为中国工程物理研究院发展“军转民”事业在IT领域的重点支柱性企业:四川久远银海软件股份有限公司旗下子公司。
重庆银海致力于领导医疗卫生信息化发展,“以信息技术和创新理念推动医疗卫生信息化”作为企业的使命,为行业提供领导型解决方案、自主知识产权应用软件产品和服务。
重庆银海汇集了一大批在业界享有声誉的行业咨询、软件开发、项目管理以及优秀的技术人才;公司现有员工160余名,大学本科及以上学历的占90%以上;公司具有知识产权产品40余项,拥有自己的核心技术和所有行业资质。
医疗卫生产品线和解决方案覆盖数字化医院管理、区域医疗卫生信息化、个人健康档案、公共卫生、医疗服务、卫生监督等业务领域,作为同时具有医保、医疗卫生领域信息化经验的公司,重庆银海的新医改解决方案结合国家新医改政策,倡导“医疗、医药、医保”三医融合理念。重庆银海也是目前全国能够提供“三医融合”软件及服务产品少数公司之一,是该领域的创新型解决方案提供商。
重庆银海遵循“民族品牌,科技创新”的价值观,经历二十余年的风雨,为全国医疗卫生行业1000多家客户提供医疗卫生信息化产品和服务,获得了各级用户的充分信任和肯定。
重庆银海作为具有高度社会责任感和使命感的高科技软件企业,秉持医疗卫生信息化的先进理念和深湛技术,立志于民族品牌的崛起,努力为中国医疗卫生做贡献,引领医疗卫生信息化发展。银海期待您的共同参与!
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2010年07月30日
注册地址
重庆市大渡口区春晖路街道翠柏路101号2幢5-1至5-4
统一社会信用代码
91500104559047491K
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧