1.带领团队协助销售同事向K12学校或校外机构宣传软件、竞赛、课程等产品，为老师提供软件使用、入课支持服务、项目交付实施服务。
2.负责为各类竟赛提供竟赛设计与规划、竞赛培训、现场技术支持等服务。
3.负责制定售后服务策略，搭建售后服务体系，规范服务流程，制定服务水平标准，并监督团队成员按标准执行工作
4.监督售后服务团队的日常运营，建立有效的客户反馈收集机制，跟踪套户问题的解决进度，并制定改进计划，确保客户问题得到及时满意的解决
5.与销售、产品开发、教研等相关部门合作，有效传递客户的需求和问题，建立良好的内部沟通渠道，确保信息畅通
6.建立积极的团队文化，为团队成员提供所需的培训和发展机会，持续提升成员的专业技能，确保团队成员高效解决客户问题，保持对公司产品和服务的深刻理解，激发团队成员的工作热情和责任心。


1.有大型及上市公司或外企工作经验者优先
2从事5年以上软件售后服务经验，3年以上团队管理经验，PMP讯书优先;
3.具备toB务模式服务经验，服务K12教育院校类客户优先:
4.有教师资格证优先
5.有敏锐发现问题的能力，具有组织、协调能力，判断执行能力，亲和力强，有良好的沟通能力、领导力和服务意识。