1.定期参加客服主管主持的工作会议、培训会议，并按会议要求执行相关工作。
2.负责业主装修申请，协调各部门审核，建立装修档案，对装修违规事项协调跟进并报备客服主管。
3.负责业主档案资料的整理，以达成规范管理标准。
4.负责客户投诉事项的跟进、协调处理，对于重大投诉事项及时报告客服主管。
5.负责收集、整理客户服务诉求，及时反馈报告客服主管。
6.负责服务中心现金收付、银行存款的存取、保管现金、银行支票等。
7.负责物业相关费用收缴等工作的实施，并定期报告客服主管。
8.编制现金收付记账凭证、现金日记账、银行日记账等工作。
9.及时办理各项转账、现金支票，按月将银行存款余额与银行对账单核对相符，并交会议做账。
10.负责执行客户服务部管理体系贯标工作的执行，并在执行过程中及时反馈问题。
11.客服主管交办的其他工作事项。