职位详情
五险一金
专业培训
年终奖金
定期体检
出差补贴
晋升透明
通讯补贴
提供食宿
岗位职责：
1、跟踪最新政策、市场情况，了解分析市场客户需求，持续获取有效的项目信息，开发符合条件的客户资源，开展关键营销动作和解决方案引导，推动项目立项和签约；
2、协助售后战略规划研究、制定、战略目标分解，服务文化的建设以及售后服务制度流程的建设与实施；
3、 负责协助产品售后服务工作，在生产技术部门的支持下，组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系；
4、 协助与客户签订各类售后服务协议，负责产品二次索赔认定及结算；
5、 协助为客户提供产品保养、维修、返修等售后服务，执行产品批量整改，配合执行公司产品召回；
6、 协助市场端危机事件现场处理，如产品冒烟、起火等；
7、负责客户回访、接收和处理客户投诉，负责客户满意度调研与管理；
8、负责收集，分析和整理市场问题，反馈公司相关部门，协助公司进行产品品质改善。
岗位要求：
1、统招本科以上学历；
2、有3年售后工作经验，了解新能源汽车行业及动力电池行业售后业务，具备一定的售前与品质异常处理经验，有动力电池行业或新能源整车企业工作经验优先；
3、良好的沟通表达与交际能力，优秀的与人协作能力，较强的执行和落实能力；
4、有语言特长优先（英语或日语）。
年龄要求：22-35岁
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：售后服务处理客户投诉客户回访项目立项合作开发战略目标分解
公司介绍
时代广汽动力电池有限公司成立于2018年12月28日，注册本20亿元，位于广州市番禺区广汽智联新能源汽车产业园内，由广州汽车集团股份有限公司、广汽新能源汽车有限公司和宁德时代新能源科技股份有限公司共同出资设立，其中广汽集团占比43%，广汽埃安占比6%，宁德时代占比51%，主要开展锂离子电池、动力电池、超大容量储能电池的开发、生产和销售业务。
时代广汽动力电池建设项目，该项目由时代广汽动力电池有限公司主持。项目总投资43.72亿元，新建电芯和模组生产车间仓库、设施房、办公楼、食堂、废水站、变电站及相关配套设施，占地407亩，新增建筑面积23万平米；厂房一次性建成，设备分两期导入，首期形成产能10Gwh/年，最终形成15Gwh/年(可配套23万台新能源整车)。项目达产后预计年产值将超100亿元。
时代广汽动力电池项目从2019年9月29日开始动工，2020年8月21日开始厂房主体施工，在2020年12月28日完成厂房封顶，于2021年6月30日厂房竣工，产线已正式投入使用。
该项目是广汽集团完善新能源产业布局的重要战略举措，对保障广汽新能源电池供应、进一步降低新能源汽车成本、提升广汽新能源汽车产品市场竞争力，以及对广汽集团未来新能源事业的发展都将起到至关重要的作用。同时，也是宁德时代布局华南市场的桥头堡，是搭乘“大湾区”新能源汽车产业发展“快车”的重要一步，也填补了广州市在高端动力电池领域的产业空白。项目将带动大量成规模的上下游配套企业在周边集聚配套，推动当地形成高端制造业产业集群，吸引高端人才留居，有助于提升研发水平，有力提升地方竞争力，推动地方产业转型升级。
