银行呼入客服（纯接听，无销售性质！！！）
岗位职责
1、通过接听我行官方热线电话和在线服务的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的的产品服务、业务流程及投诉等咨询与业务受理服务；
2、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；
3、遵守公司各项管理规定，执行各项业务操作标准；
4、提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系。
旨在提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系（呼入客服，纯接听无营销性质）；
任职要求
1、18、19、20、21、22年、23年本科毕业，能在宁波/南京稳定发展；
2、普通话无明显口音，具有较好的口头表达能力；
3、工作认真负责、有耐心，具有较好的服务意识和团队合作精神；
4、具有较强的学习能力和学习意愿、条理清晰，敢于接受挑战。
时间：做五休二轮班 月休八-九天
白班8:30-17:30（每月14-15次）
中班14:00-22:00（每月6-7次，单次补贴30元）
晚班22:00-8:00（转正后1次/1-2月，补贴150元）
试用期内不安排晚班，员工之间可以内部换班；
薪酬：
培训期3500元（首月）
试用期6500元+福利补贴（第2-6月）
转正后8600元（底薪4100+绩效4500）+福利补贴+年终奖2-3万；
福利：
免费食堂3次/日，免费行服4套/年，过节费6000元/年，五险一金，节日礼物，年终奖励，带薪年假，完善的培训体系、多渠道的晋升体系；
晋升：
1、小组长-大组长-主管-经理；
2、内部岗位满足要求可竞聘转岗；
注：南京地区客服面试通过需到宁波总部培训学习4-6个月，来回车费行方报销，提供2人间酒店住宿、食堂免费三餐