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岗位职责:
1. 注重仪容仪表,按照广汇家装中心标准进行顾客接待;
2. 聆听顾客,建立信任,把尽可能多的关键信息填写在“顾客信息登记表”上;
3. 解答顾客关于产品、人工费、管理费、设计费及运营模式的咨询, 传达给顾客公司的应季促销信息;
4. 通过风格展间的体验, 向顾客推荐产品, 并充分融入到设计方案中;
5. 解答顾客关于合同文本的咨询, 并负责准备完整的签约合同文件;
6. 负责解答线上渠道顾客的问询, 提供量房与设计服务;
7. 完成潜在顾客与“量房跟踪”顾客的电话回访工作, 准确记录电话内容并推进签订家装合同进程;
8. 协助顾客与公司签订设计合同与装修合同;
9. 负责跟踪、分析、挖掘顾客的产品需求;
10. 在设计阶段将产品方案融入设计方案中;
11. 在合同签订及施工期间,陪同顾客在家装中心购买产品;
12. 及时向直线经理反馈产品销售过程中遇到的各种问题并协调解决;
13. 预约客户,并按时带图上门复尺,并及时沟通核对图纸确保图纸准确性、工序工期安排以确保交货期、定期跟进检查以确保产品质量,最终达到客户满意;
14. 定期关注顾客对整体项目满意度的反馈,改进服务质量,并提升顾客满意度;
15. 完成上级经理安排的其他工作;
任职要求:
(1)熟练操作CAD、酷家乐或其他制图软件、OFFICE
(2)有定制家具或家装设计行业经验,具一定的销售能力
(3)从业1年以上,有实际案例,面试带设计方案
(4)能承受压力,有耐心及团队意识