岗位职责：
1、学习品牌知识，汽车行业工作相关专业知识、公司工作流程及操作规范，完成客服部各项工作协助。
2、完成数据质量核查，企业微信沟通率核查等各类文职核查工作。
3、完成会员信息建档、录入及开卡管理，会员档案管理。
4、协助客服人员进行电话回访及交车面访，收集好客户满意度及客户画像。
5、客户关怀服务协助工作，如客户活动协助，提供好客户服务。
6、部门其他文职、信息、档案、数据管理工作，上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力、良好积极主动的学习能力、良好的协调能力、资源整合能力，良好的工作认知及心态。
2、能独立思考分析问题、与同事协调相处，具备解决问题的能力。
3、性格随和，有团队合作精神，服务意识强，良好的执行力，普通话标准。
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