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更新:2024-04-23
物流客服
4-6千
宁波余姚市  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
岗位职责:
1.负责解决处理客户需求,预约货物退运问题
2.邮件、微信、电话及时回复客户咨询的问题,非常规性事宜,需经销商邮件沟通;
3.不定期进行客户满意度调查,对满意度低的客户询问原因,制定相应的改善计划,提升满意度;
4.处理客诉,沟通协调客户、经销商、公司内部部门,合理解决客户提出的疑问及要求;
5.汇总分析客服数据,梳理、优化客服工作流程,提升效率及工作准确率;
6.完成上级领导交代其他工作
任职要求:
1、大专以上学历,练掌握office办公软件
2、有客服经验者优先,没有销售性质
3、性格坚韧,思维敏捷,沟通能力强,具备良好的应变能力和承压能力
工作地址
宁波余姚宝湾国际物流中心
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公司介绍
华通汽车物流有限公司创始于2009年, 2020年以华通汽车物流有限公司为全资子公司的华通汽车投资(集团)有限公司成立,业务覆盖汽车供应链、物流地产、国际航运、供应链金融、零部件制造等多个板块。专注于成为“供应链一体化综合服务商”。集团现有自有运营车辆1000余台、拥有沈阳、宁波、成都、郑州、台州近110万平的现代化智能仓储中心。集团自持物业近40万平可以同时为主机厂的多家零部件供应商提供生产、仓储场地。集团服务于宝马、沃尔沃、本田、比亚迪、特斯拉、吉利等国内外汽车品牌。具备覆盖全国范围的公路网络线路及全球航运布局能力。汽车供应链板块作为集团的核心业务,公司在汽车供应链领域对整车物流、零部件物流、售后备件物流有着非常丰富的运营及管理经验,对仓储、运输、交付、运力调动、资源整合等各个关键环节均有非常成熟的流程与体系。为响应国家对“低碳环保”的号召2021年集团引进新能源卡车上线运营。为延伸和完善公司产业链、实施汽车供应链一体化战略而打造的连接整车主机厂、零部件供应商、汽车经销商和物流服务供应商的汽车全产业链的第三方物流服务平台,集团在第二个五年计划期间持续发力,成立了物流地产事业部、供应链金融事业部。2022年是华通集团第三个五年规划落实之年,集团将整合业内的资源和需求,打造平台企业。华通未来的总体战略: 一体化 、综合性、 国际化。以助力汽车传统产业创新转型,有效促进供应链提质增效,降本减存,不断向跨产业、跨区域延伸,推动产业共荣、互补,引领全球供应链变革。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
2018年02月13日
注册地址
辽宁省沈阳市大东区轩盛路8号
统一社会信用代码
91210100MA0XKDLY33
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发布于智联招聘