1：认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。
2：严格遵守公司各项规章制度。
3：主持售后服务工作，及时解决服务过程中出现的问题，提升客户满意度。
4：完善售后服务管理制度，制定售后服务工作流程。
5：及时向公司汇报售后服务部的工作，参与制定相关部门决策。
6：及时处理客户报修及投诉事宜，督促并确保售后服务质量和客户的满意度。
7：负责与其他部门协调，尤其是与业务部，采购部，及工程部之间合同，协调。
8：定期对售后服务中经常出现的问题进行总结，就这些问题与相关部门进行交流，并形成表格，台账。及时反馈到工程等相关部门。并提出解决改进方案。
9：定期对售后服务客户进行回访维护。
10：负责相关运维及对接工作。
11：在做好售后运维的同时，及时完成领导交代的其他工作。