1、按时上岗，着装整洁,在工作期间保持良好的工作状态；
2、热情主动地迎接客人；
3、解答客人提出的问题；
4、协助服务员工作；
5、接受或婉拒宾客的预订；
6、负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示感谢其光临；
7、服从领导的工作安排，努力完成上级交办的其它任务；
8、积极参加培训,不断提高自己的服务水平和服务质量。