Trip group 携程集团是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
招聘职位：携程集团国际业务部（英语）客服
工作内容：
1.通过电话、邮件以及在线服务解决海外订单以及产品相关问题（如机票、酒店预订等）；
2.处理客户订单，并与客人、全球供应商以及沟通确保客人顺利出行；
3. 处理订单各类售后问题，能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
职位要求:
1.本科及以上学历，英语流利，谈吐礼貌；
2.有互联网、客服、旅游、航空、外贸、海外市场从业经验者优先；
3.英语口语流利；
工作时间
两班制，做五休二，根据现有团队人员进行排班，主要班次为：
早班：9：00-18：00
晚班：17:00-02:00
薪酬福利待遇：
1、7100基本底薪+1800至2500绩效+班次补贴，平均在10K（13薪）。
另可申请只上通宵班23:00-7:00（14-15K）13薪
2、入职当月购买五险一金
3、享有年终奖，每年13薪
4、享有年假、婚假、产假、带薪病假等
年龄要求：21岁以上
职能类别：英语翻译
关键字：英语外贸售后客服互联网英语口语酒店预订投诉旅游处理客户订单
英语熟练