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工作内容：
呼叫中心专员负责处理各种电话沟通和客户问题，包括但不仅限于：
- 通过电话与客户进行沟通，解决他们的问题并提供帮助；
- 处理客户投诉并提供解决方案；
- 确认客户需求并跟进客户解决方案；
- 负责记录和跟进客户满意度。
主要职责：
- 具备良好的电话沟通技巧和客户服务意识；
- 了解客户需求并具备一定的沟通技巧；
- 熟悉公司内部流程，能够处理各类问题；
- 具有团队合作精神，能够有效地处理客户问题。
职位要求：
- 不限工作经验，有类似工作经验者优先；
- 良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力；
- 熟练使用基本办公软件，如Excel、Blackberry等；
- 具备良好的时间管理能力，能够有效地处理各类问题。
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：办公软件excel处理客户投诉电话沟通时间管理客户解决方案客户问题
公司介绍
上海颜惊泓企业管理有限公司成立魔都上海，本公司是一家信息技术咨询服务，商务服务和企业管理一体化的销售为主的综合性企业。
集团在2013年4月-2023年5月在浦东、杨浦、黄浦，普陀，徐汇等多个区域成立销售团队及运营中心，主要负责电子商务，企业管理，信息技术咨询服务为核心全国发展的一体多元化综合服务体，企业培训，电子商务和计算机软件，金融服务，互联网销售等五大部分，业务范围涉及软件定制、企业管理、员工培训、商务接待、信息咨询、市场营销、商务代理代办服务等等。公司现已成为在国内企业管理和商务咨询服务公司典型企业代表。
随着市场需求不断增涨，预计在未来的3年内，颜惊泓将至少再发展10余个城市，在不断的发展和壮大中，颜惊泓将为配合企业发展，打造一个更加团结和高效的团队。
颜惊泓的成功与良好的企业价值观密不可分。颜惊泓成立以来，一直秉承"尊重员工价值"、"打造卓越服务"、"倡导合作精神"、"坚持创新发展"、"追求合理利润"的经营理念，使得企业的经济效益、员工满意度和社会美誉度得到同步提升。2022年以来，颜惊泓更明确地提出"爱""家""赢"的企业核心价值观, 公司为员工建设良好的服务平台和优越的成长环境，员工为客户提供永远超越于对手的服务,从而使客户选择和忠诚于颜惊泓,最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动，实现公司与员工、客户的"爱家"、"共赢"。
