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更新:2024-04-22
售后工程师
1.2-1.5万
杭州上城区  | 3-5年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
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五金工具
【岗位职责】
1、管理产品质保政策: 全新品类质保政策的审核,现有品类质保政策优化更新管理
2、建立售后资料库 :制作产品操作使用视频;制作产品常见问题及处理方法手册"
3、产品售后技术支持 :组织对经销商和电商自营客服人员进行产品知识及常见问题处理的培训;对接销售人员组织、处理经销商的售后问题
4、市场调研 负责经销商满意度调研,组织落实改善
5、售后维修管理 维修质量及时效监督管理与改善

【任职要求】
1、理工科本科或以上学历;
2、3年以上成熟体系售后服务工作经验;
3、具备较好的沟通及组织协调能力;
4、具备很强的客户思维导向,工作严谨、责任心强;
工作地址
杭州-上城区高德置地广场A2幢
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公司介绍
得力集团创建于1981年,是全球知名的文创科技型企业,多工作学习场景整体解决方案的领导者。四十余年来,得力通过持续不断的产品创新、管理升级和产业布局,奠定了行业内的领先地位,并成为在全球拥有广泛知名度的办公文具品牌。 得力集团旗下拥有得力办公、得力文具、得力工具、得力益智、得力普乐士、安格耐特、纽赛、集什等独立子品牌。其产业布局已从文具扩展至办公设备、数码打印、智能办公、云科技与智慧互联等24大门类,不仅提供硬件产品,还在系统和软件方面为用户提供服务。丰富而完整的产品集群,在全方位满足企业用户一站式整体采购需求的同时,也给更多个人消费者提供多样化与个性化的产品选择。 得力集团总部位于宁波宁海,集研发、设计、生产和销售于一体,全球共有六大制造基地:宁海得力工业园、宁波江北工业园、宁波江东工业园、宁波余姚工业园、得力杭州工业园、得力越南工业园,是全球最大的办公与文具产业制造商。 得力集团以全域与精准为目标,构建了分销、B2B、电商和海外四大业务渠道。得力集团在国内建立156家分公司,10万+的零售终端,积累了强大的品牌和渠道优势。在海外,得力设立了8大区域营销总部,22家海外分公司,并在130多个国家和地区建立了营销网络,为实现“创建一个世界级的中国民族品牌”理想而努力。 在仓储配送与服务能力上,得力坚持“智能、绿色、创新”的发展理念,整合全球领先的信息系统和智能硬件,建立了业内一流的全自动立体仓,通过布局全国近100座物流中心,搭建了智慧化中央仓、区域仓、城市仓三级物流网络,全国仓储总面积超过80万平方米,其规模和作业量达到国内一流水平,能够快速响应市场对产品制造和服务的各种需求。 近年来,得力始终保持强劲的发展势头,相继成为G20杭州峰会、金砖五国峰会、中非合作论坛、一带一路等重大国际会议的合作伙伴以及联合国机构的长期供应商,并先后获得“国家企业技术中心”、“国家级工业设计中心”、“国家高新技术企业”、 “中国轻工业文教用品行业十强第一名”、“中国民营企业500强”等荣誉称号。 未来,得力集团将以多品牌领先、智能办公、B2B,品牌国际化四大战略为动力新引擎,以“创造美好产品,服务全球用户”为使命,持续为全球用户创造技术领先、品质卓越、体验友好的产品及服务,为“成为一家值得信赖且受人尊敬的企业”而不懈努力。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘