岗位职责：

1、受理客户各类来电咨询，并按标准照话术进行解答，保证客户咨询回复时效性和准确性；

2、响应客户诉求，收集客户相关意见及建议，传递相关部门，确保客户诉求得以解决，提高客户满意度；

3、在规定时间内审核救援申请单和结清救援服务费用，保证费用合理化支出；

4、登记汇总来电信息等部门相关数据,提出合理化建议，提升后期工作开展的质量和效率

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具备抗压能力及良好沟通表达能力，合理把控沟通方式和技巧；

3、有“客户为先”的服务意识，善于倾听，反应灵敏；

4、有电话客服及电话营销经验优先

其他信息

行业要求：全部行业