1、按照工作流程督导本班次伙伴为客人提供各项标准服务，提升宾客体验；
2、协助前厅经理对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面
实施管理和服务工作；
3、负责餐厅及大堂服务区的日常工作安排；负责迎送客人，指导和协助礼宾人员对客服务，保持酒店前厅接待、安全服务员、门童的服务质量；让客人感受热情有礼的服务，征集宾客意见，处理宾客投诉；
4、确保酒店环境的安全、整洁和秩序；
5、负责按时限要求对前台各类报表完整地归类、装订、分期保管等。

任职要求：

1.大专及以上学历
2.1年以上同类岗位工作经验
3.熟悉酒店前厅工作及部门协调内容，具备优秀的服务技能；
4.良好的语言表达能力和沟通能力。具有较强的事业心、责任感，大学或大专以上文化程度，有极强的沟通能力和承受压力及挑战的良好心理状态。