手机咨询更便捷
扫码立即和HR沟通
岗位职责:
1、处理客户投诉,督促责任部门就客户投诉问题查明问题产生原因、给出纠正改善措施,并追踪措施实施效果,定期向上级汇报及向客户反馈;
2、准确记录客户信息并存档;
3、接待客户来访,向客户介绍工厂生产情况,接收客户提出的有效意见并反馈到相应责任部门加以改善,并追踪改善效果;
4、对客户满意度结果进行分析,内部进行改善并追踪改善效果;
5、核实客户提出的关于产品数据的要求和问题并给予适当的答复;
6、快速有效地为客户提供已经销售给客户的产品的特性测试数据;
7、组织厂内责任部门能要求责任要求及时回复8D报告;
8、客户端及内部标准的确认、变更的传递沟通、验证的跟踪;
9、负责接待监造,巡线、报检、验货及发货监装等;
10、协调各部门参与订单投产前评审工作,传递客户特殊要求并推动执行;
11、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历(同行业经验优先);
2、较强的现场管理及团队合作精神、较强的沟通协调能力;
3、良好的组织协调能力和沟通能力、工作严谨、敬业,责任心强、具有团队合作精神;
4、可接受频繁出差
工作时间特征: 12小时工作制,上六休一