职位描述：

1.了解现已对接的不同电商平台的交易规则，以及不同电商平台绑定收款操作指导流程，包括制作操作手册和常见问题知识库等

2.引导商户操作电商或服贸款入账和出款，包括但不限于不同平台所需入账材料要求，入账和出款流程，查账等环节

3.对于官网自主注册的商户，以及工作微信添加的商户、对应业务的商户群，及时对接跟进、维护和转化,降低客户解决问题的平均时效和同类问题重现率来提高用户的整体体验度

4.代理商合作协议的跟进与制定

5.电商VA账户路由配置，费率和产品配置等

6.协助相关产品的查漏补缺，包括产品使用过程中的问题，需要优化的内容等