职位详情
韩语客服 1人
1、对接一线客服和项目运营，处理一线客服反馈问题
2、及时响应运营需求，完成客服支持工作
3、处理部分社区玩家问题，搜集玩家建议意见
4、根据部门要求完成客服质检工作
5、监控外包公司客服工作，并做定期抽检和案例搜集
6、定期和外包组织开展质检会议，拉齐质检标准，并形成有效质检报告
7、定期更新维护优化客服工作流程、质检标准等，保证客服工作效率和服务质量
8、从客诉处理和质检中发现、归纳、分析问题，形成有效的报告
9、以用户体验和运营效益为导向，对业务质检和流程方案需要进行持续迭代和优化
任职要求：
1、流利的韩语，能与韩国人进行无障碍书面和口头交流，有过韩国本土工作经验的优先
2、本科以上学历，有过 1 年以上客服或者质检工作经验优先
3、具备较强发现问题能力和数据分析能力，能主动推动项目和流程改善
4、熟练使用常用办公软件，具有良好的职业道德
5、热爱游戏，有过游戏相关工作经验优先
公司介绍
德科信息是您值得信赖的科技服务提供商，公司自成立以来，秉承奋斗为本、服务创新、敏捷高效、成就客户的服务理念；公司拥有超强的运营能力和创新能力，严格的质量执行标准和高效的服务流程，公司致力于成为高端企业客户的合作伙伴，为企业客户的成功保驾护航。
德科信息自成立以来一直致力为客户提供业界领先的咨询服务、解决方案、外包服务以及信息化产品销售，在类金融（银行、保险、证券、基金、信托等）、移动互联网、终端产品研发、教育电子、医疗信息、能源管理及生产制造等领域积累了丰富的行业经验。
咨询服务包括：信息化建设咨询、企业IT建设咨询、信息规划咨询、外包管理咨询等。
解决方案包括：办公自动化、能源管理解决方案、制造企业一体化管理方案、医疗卫生信息化、移动终端（阅读、论坛）方案等。
外包服务包括：软件开发外包、软件测试外包、软件维护外包、技术人员外包、业务流程外包等。
产品销售包括：上网行为管理、VPN、虚拟化、负载均衡、防火墙、杀毒软件、企业网盘等。
德科信息总部设在深圳，并在南京、南昌、广州、西安等地设有研发中心（分支机构），通过多客户、多业务的模式逐步在全国实现布局，实现与客户的零障碍沟通，满足客户的技术需求、支持客户的业务发展、帮助客户取得成功。
