1、认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为病患服务，体现自我价值。

2、着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使病患产生信任感。

3、热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使病患满意。

4、要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

6、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

7、积极参加各种培训，努力提高自身素质。