职位详情
岗位职责
1. 负责为住客提供行李保管，行李运送的服务，确保行李的安全。
2. 在礼宾台值班，主动回答客人的问讯和快捷地为有需要的客人提供帮助和为客人提供引领服务。
3. 根据当天活动事宜安放有关告示牌和摆放报到台
4. 为住客转交各类物品、留言、快递等。
5. 为客人办理委托代办、寻人等礼宾服务、为贵宾操作电梯。
6. 熟悉酒店的运作和各项服务设施，及时向客人推销酒店的产品。
7. 收集并掌握各类信息，包括住、食、玩、买、游等，能准确、及时回答客人的问讯。
8. 随时留意大堂和客情，协助维持大堂的秩序，协助主管做好行工作调配，确保能为客人提供及时行李运送服务。做好行李车的维护和保养。
9. 为酒店住客办理免费停车劵。
10. 完成上级安排的其他任务。
任职要求
1. 文化程度：高中或以上学历。
2. 语言能力：具有较强的语言表达、沟通能力和一定的英语水平。
3. 电脑技能：熟练操作 OFFICE 办公软件（WORD、EXCEL）。
4. 其他要求：性格开朗，宾客服务意识强，有自控能力，办事效率高。具有责任心和 合作精神，工作态度认真、仪表整洁、礼貌待人，较强的企业认同和归属，吃苦耐劳，执行力强。
职能类别：行李员
关键字：酒店行李运送委托代办礼宾服务行李保管服务设施引领服务
公司介绍
琶洲岭南东方酒店坐落于广州琶洲会议会展综合性商圈，传承“东方韵味、自然写意、宴乐悠扬、知情达礼”的岭南酒店东方品牌理念，致力于打造为服务湾区会展经济的时尚城央商务酒店。
琶洲岭南东方酒店位于智通广场A塔18-23楼，拥有客房185间/套，配有全日制杏荟餐厅1间、多功能会议室3间、书吧；其中全日制杏荟餐厅有122个餐位、贵宾包房3间共36个餐位，共计158个餐位；另外配有地下车库停车位50个。
琶洲岭南东方酒店公司本部为广州交投发展控股有限公司，为广州交投集团全资子公司。广州交投发展控股有限公司以资产运营为龙头，整合广州交投集团物业进行招商租赁及商业运营，并通过提供酒店、餐饮服务、物业管理等，实现多点支撑的商业物业运营主平台。
