岗位职责;
1. 以友好，礼貌和专业的方式接听客人来电并协助客人查询订单；
2. 准确和详细的记录客人的订单，并在需要时提供完整的菜单；
3. 热情地向客人销售部门产品；
4. 重复客人的订单并通知客人预计的送达时间；
5. 在系统中输入客人的食品和饮料订单；
6. 将客人的订单传达给订餐团队、厨房或相关部门，跟进进度；
7. 与订餐团队及相关部门沟通，及时准备客人订购的特色餐饮。
岗位要求;
1. 大专及以上学历，一年以上餐饮服务经验;
2. 具备出色的客户关系和沟通技巧;
3. 英语，粤语和普通话流利;
4. 了解酒店餐饮知识优先;
5. 具备Ms办公软件等基本计算机技能，会Opera系统者优先;
6. 能接受轮班/通宵班（提供补贴）。
职能类别：餐饮预订员
关键字：餐饮服务酒店餐饮opera系统英语粤语接听