岗位职责:
1、 通过电话或在线等方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询,提供客户相应的解决方案;面向的客户包括使用支付宝的外籍客户,以及在跨境交易场景使用支付宝的国内客户
2、根据服务案例和服务数据,提供支付宝国际服务产品、平台、流程优化建议
岗位要求:
1、18-35岁,大专1年以上工作经验,有较强的学习能力和抗压能力,能快速的适应岗位工作要求
2、有一定的疑难服务的处理能力,有一定安抚能力,共情能力,能够熟练使用安抚话术,能处理大部分客户异议场景;
3、能够协助组长,辅导新员工
4、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件、
工作时间:
排班8小时
薪资待遇:
5休2标准薪酬:6910
6休1标准薪酬:8495,前期执行做六休一制度