岗位要求：
1.按计划开展主动服务，记录客户终端、测试F9服务保障客户端，对客户遇到的PC设备桌面故障、系统、软件、网络、外设、综办等方面问题进行现场处理；
2.宣传服务保障体系的使用率和感知，并做好主动服务登记表的记录，以及规范填写现场服务记录单；
3.工作完成后向单位对接人简单汇报工作内容（处理故障的情况、故障出现范围、故障出现次数、故障处理难度）；
4.回访单位对接人，了解服务商主动服务详情，如有异常或不满意及时协调处理并上报。
任职资格：
1.信息安全、通信、计算机、软件工程相关专业优先，大学本科及以上学历，有HCNP/RHCE/CISP同等级别或更高级别技术认证优先；
2.3年以上工作经验，有信息安全、计算机行业从业背景；
3.熟悉Linux系统，熟练使用Shell/Python脚本语言，能够在国产操作系统上熟练进行数据库、中间件的安装、调试等工作，具备linux环境测试经验、熟悉软件测试流程与测试理论知识。