【兼职客服】可进行招聘啦~~
薪资:基础时薪+绩效奖金
基础时薪:19.5元/时
绩效奖金基数:月实际出勤工时/全职员工月标准应出勤工时*1000
【工作职责】
1、接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
6、完成上级领导交代的其他工作。
【任职要求】
1、中专及以上学历(具有零售或客服经验可放宽限制);
2、经验不限;
3、熟悉电脑操作,如WORD,EXCEL;普通话标准;
4、为人乐观,良好的沟通能力、性格温和;
5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
【工作时间】
早班:6:30-15:30 晚班:14:30-23:30