岗位职责：
1、负责协调沟通企业与各部门之间的工作等，为客户提供优质服务；
2、负责收集和整理公司的客户反馈信息，为公司改进服务质量提供可靠依据；
3、负责受理和处理客户投诉，解决公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维护公司的信誉和形象；
4、负责协助部门经理制定部门年度工作计划，并达成年度客户满意度、管理费收缴率等各项指标；
5、协助开展部门的团队建设工作，对下属人员进行日常管理，包括：安排、指导、监督、检查、考核等。
任职资格：
1、物业管理、工商管理或相关专业；
2、3年以上大型或知名物业公司客服管理工作经验，熟悉国家及省市物业管理相关的法规、有前期项目经历者优先；
3、具有丰富的物业管理客户服务、管理经验，具有优秀的人品、良好的心理素质和一定的组织管理经验，勤恳、踏实、敬业爱岗