1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉收银、检票、验票相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐；
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏；
8.声音柔美，富有亲和力；
9.善于处理突发状况。