岗位职责

1. 掌握公司现有产品的专业技术，对接销售公司的售后服务，协调处理产品在客户使用过程中的相关问题，会同研发部一起出具问题分析及解决方案

2. 与公司各部门(包括其他工厂/销售公司的各部门)一起主导相关产品的纠正和防止措施，并跟进直到问题关闭

3. 针对客户投诉或反馈，建议产品的相关改进方案

4. 对新产品或新平台的开发项目，并分享现有产品的经验及建议

5. 定期更新白皮书（综合现在反馈给研发）

6. 定期更新新产品在客户现场的使用情况并报告

7. 总结产品问题，并出具FIC（如需要）

任职资格:

1. 机械或电气相关专业本科及以上学历，并有机械设计研发背景

2. 熟悉机床的结构与相关专业知识优先

3. 有机械制行业相关经验优先

4. 能熟练使用CAD，Solidworks 等软件

5. 良好的团队合作和沟通能力；积极主动，执行力强；高度责任感和服务意识

6. 有机床售后服务、维修等相关经验优先

7. 懂FANUC系统优先

8. 英语读写流利

9. 熟练使用Office 软件