职位详情
工作内容：
1、负责客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施。
2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作。
3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成。
4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。
5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求。
6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核。
7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求。
8、负责处理小区较大投诉事务。
9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作。
10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户。
11、按照月度、年度制定日常保洁和绿化养护的工作计划，并监督检查各项计划落实情况。
12、负责做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，做好“四害消杀”工作；
13、落实各项清洁卫生、绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生；
14、积极配合经理工作，安排落实的各项工作。
任职要求：
1、大专以上学历，38岁以下；
2、物业客服主管经验二年以上，熟悉物业管理及相关法律法规；
3、熟悉高端住宅项目环境管理方法及工作内容；
4、态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、协作、诚实、自律；
5、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业
所属部门：客服部
公司介绍
北京八大处房地产开发集团有限公司成立于2000年8月，北京市海淀区国有资产投资经营公司拥有51%股权；北京万景房地产开发公司拥有49％股权，具有国家二级房地产开发资质（正在申办一级资质）。北京八大处房地产开发集团集地产、酒店、教育于一体。各项目遍布于北京、天津、海南。地产项目有：北京雍景四季、雍景天成、雍景双庐、荣华国际、天津北塘假日花园等；酒店项目有：北京东直门智选假日酒店、北京上地智选假日酒店、北京亦庄智选假日酒店、天津经济开发区会展酒店等；教育项目有：北京金盏乡国际教育学校。
北京八大处集团海南分公司成立于2013年3月份。目前海南分公司的项目有琼海市680亩住宅用地、三亚2000亩住宅用地、文昌2000亩旅游用地等。海南分公司总部设立于琼海市嘉积镇银海路（属于琼海市中心），目前公司在职员工有50人。公司位置交通便利距离琼海动车站5分钟车程，距离海口美兰机场50分钟车程，距离三亚凤凰机场90分钟车程。三亚公司设于三亚市凤凰路世纪豪庭，公司位置优越，交通便利。距离三亚动车站5分钟车程，距离三亚凤凰机场20分钟车程。
琼海项目公司名称为：海南宏城鑫泰置业有限公司。该项目位于风景秀丽的海南省琼海市白石岭旅游风景区。本项目总占地875亩，开发用地680亩，景观配套用地195亩，属于琼海市大型高端温泉养生度假社区项目。本项目地理位置优越，南面背靠白石岭，西面临长岭湖，东面临市政道路，北面临原生态园林。项目周边自然景观、旅游资源丰富，涵盖了白石岭4A级旅游风景区、长岭湖、高尔夫球场、官塘温泉休闲中心、红色娘子军纪念馆、万泉河等丰富的旅游资源，是琼海市最大的旅游休闲片区。项目交通出行便利，地处海南东线旅游的中心线上，位于海口与三亚的中心。本项目占地总用地680亩，其中405亩为住宅占地，200亩为酒店占地。
