工作内容：
负责公司的客户服务工作，包括接待客户、处理客户问题、与客户保持沟通和联系等。
主要职责：
- 负责公司客户服务工作的整体管理，确保客户满意度；
- 负责处理各种客户问题，包括在线客服、电话客服等；
- 整理、汇总客户意见，跟踪相关部门处理情况；
- 对现有客户进行满意度调查，提供相关分析报告,完成CRM经理安排的其他相关事宜。
- 负责公司客户服务工作的预算和跟踪，不断提高客户满意度。
职位要求：
- 中技或中专学历，具备1年及以上的客服工作经验；
- 具备良好的沟通能力和，能够应对工作中的挑战；
- 熟练掌握客服技能，包括倾听技巧、表达能力、问题解决能力等；
- 熟练使用客服系统，如电话系统、邮件系统、在线客服等；
- 具备良好的服务态度，对待客户积极主动，礼貌热情；
- 有团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务。
职能类别：客服专员/助理
关键字：处理客户问题接待客户客服客户服务电话客服在线客服客户意见满意度调查
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