介绍:
该职位需要按照当前的业务战略和政策要求来进行质量管理,确保其负责的交付团队的交付质量符合既定的质量标准,业务流程在工作中得到正确和有效的执行。积极参与创新和流程改进和实施,以提高整体效率。
岗位职责:
1、监控管辖内工程师,及时发现客户问题进行跟进,当天完成闭环。
2、每天回顾总结当天的case,来寻找是否有需要提高的bug。
3、保证每月团队的KPI达标。
4、团队内部的培训(企业文化及产品人员内训等)
5、对客户保持紧密良好沟通。
任职要求:
○ 有1年或以上与外部客户合作的行业经验。可以接受23届应届生
○ 优秀的表达能力,普通话标准,语言风格适宜进行商务汇报。
○ 良好的英语听说读写能力,能够作为工作语言使用;
○ 具有优秀的客户服务意识。
○ 有培训和指导能力,有质量监督和改进的经验。
○ 有实际管理经验或基本的管理思路,出色的分析能力和解决问题的能力。
○ 能够熟练运用办公软件,如Powerpoint、excel等。
上班时间:9-6 周末双休、法定节假日全休