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更新:2024-04-17
高端别墅客服副经理
1-2万
北京朝阳区  | 5-10年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情

岗位职责:

1.对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成公司下达的任务指标;

2.组织开展本部门员工培训,系统化进行人才管理与培养。

3.负责建立健全客服管理部的组织管理系统,不断更新完善部门操作手册,并组织执行;

4.负责项目物业管理费的收缴工作,配合项目经理做好年度财务数据的统计汇总工作;

5.负责对本部门员工各项工作的落实执行情况,予以检查、监督,发现问题应及时予以纠正,定期对本部员工工作落实情况进行考核评定;

6.经常巡视管理区域内外场所及各部门的服务情况并予以监督检查,对不合格的服务质量应问题应及时协调相关部门予以解决,并制定预防措施。

7. 负责收集业主相关信息,制定客户关系维护方案,建立良好的客户沟通渠道并及时处理客户投诉。

8.定期策划、组织、总结社区活动,不断提高客户满意度;

9. 定期向总经理汇报客服部的工作情况,提交公司有关物业后期物业服务管理的合理化建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;

10.协助总经理开展公司创收工作以及其他工作;

11.做好部门与其他公司、部门的沟通工作;

12.完成上级领导交办的各项临时性工作。

任职要求:

1.善于沟通,具有亲合力。
2.教育背景:物业、行政管理、企业管理等相关专业本科及以上学历,具有物业管理相关资格证书。
3.工作经验:
3.1物业知识结构较全面,对物业管理工作和理论有着全面深刻的理解和认同,具有统筹协调解决问题能力;
3.2具有五年以上知名物业企业工作经验者、熟悉物业管理相关流程及法律法规者优先考虑。
3.3具有高端住宅客户服务经理、主管工作经验。

3.4具有相关营销工作经历者优先考虑。

4.福利待遇:带薪年假、员工生日会、节假日福利等。


职位福利:五险一金、包吃、节日福利、员工旅游
工作地址
北京市朝阳区紫玉东路1号集祥物业
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公司介绍
Join us !We are not offering you a job,but a career! 集团介绍Group introduced:香港恒丰集团由黄紫玉女士创立于90年代末,从创建至今,一直致力于经营发展两岸三地的多元化投资业务,项目涉及房地产、俱乐部、酒店、物业管理、餐饮娱乐、文化休闲、教育培训等多种行业,经济实力雄厚,信誉优良。均在同行业中享有较高美誉度,并成为行业内的领跑者。积极推动两岸的经贸文化多方面交流,成为台商在大陆投资的中流砥柱之一。并致力于成为拥有崇高声誉和前瞻观念,富有高度历史社会责任感的集团公司。集团业务Group business:※ 北京紫玉山庄房地产开发有限公司开发的紫玉山庄别墅享有“国际居住建筑艺术社区生态环境金奖”并在“福布斯”中国十大豪宅排行榜评选活动中荣获“中国十大豪宅”,是生态居住区的典范。※长白山保护开发区紫玉置地有限公司在吉林长白山开发建设了集酒店、旅游、俱乐部经营为一体的综合生态地产大型开发项目。 ※ 北京紫玉在之禾酒店及国际商务俱乐部,位于堪称中国第一生态居住区的北京紫玉山庄内,紧邻奥林匹克公园,是五星级的会员制俱乐部;俱乐部包括高级休闲、娱乐、社交、运动、康乐活动及商务会议等设施,另还包括拥有以粤菜、西餐,专业香港总厨料理的中餐厅和西餐厅以及KTV等一系列餐饮娱乐设施。与此同时还拥有北京唯一一家超豪华泰式酒店,再配以SPA水疗中心提供的中医保健按摩、SPA香熏美体自然调理系列服务,使这里成为集旅游、度假、会议为一体的多功能高级休闲会所。 ※ 北京集祥物业管理有限公司成立于 2000 年,是外经贸最早批准的外资管理公司之一,主要为业主提供全方位、高素质的物业全程服务,目前管理的北京紫玉山庄曾经多次受到社会各界和业主的好评。 ※ 长白山在之禾度假酒店是集团在国家5A级天然风景区长白山投资兴建的一家五星级国际度假酒店,具有国际标准的客房、廊桥西餐厅、国际会议厅、大型宴会厅和豪华别墅套房为一体的综合型酒店,距离长白山山门迟迟之遥,是公司在度假酒店领域又一新作。 另外集团在厦门、福州等地区有其他项目集团愿景:Group vision:集团本着以人文本的管理理念,秉承"公平、公正、公开"的管理原则,倡导团结、协作的团队精神,以极具竞争的薪金福利待遇、超前的现代化经营机构和广阔的发展空间,为每一位有识之士提供充分实现自我价值的舞台,经过长期培养与建设,恒丰集团已拥有一支稳定、团结、高素质的人才队伍。为适应集团快速发展的需要,现诚邀社会各界精英加盟! 联系我们:Contact us办公地址:中国 北京 朝阳区 紫玉山庄联系电话:010-64930676 有关集团更多详情,请访问我们的网站:地产项目:http://www.purplejade.cn/ 人才加盟请在网站投递简历申请,我们一般不接受直接上门拜访敬请谅解。 地球是大家共同的资源,让我们共同爱护地球家园。我们做得到、您也一定行。
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发布于智联招聘