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更新:2024-04-16
客诉专员(双休)
6-9千
西安  | 3-5年  | 大专  | 社招
已结束
职位详情
五险一金
发展空间大
扁平管理
岗位非销售性质,5天8小时制双休
岗位职责
1、处理客户的投诉、疑难问题;并对客户投诉进行统计分析,形成报表;
2、对意向投诉进行拦截,减少投诉或尽可能无投诉,做好安抚工作;
3、对所负责区域客服中心的服务品质进行抽检(话术规范性、沟通技巧、态度等),发现问题并致力于改善和提高;
4、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,3年以上投诉处理工作经验,有车辆后市场工作相关经验优先;
2、具有较强的语言组织能力、表达能力,服务意识强,能承受一定的工作压力;
4、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业
工作地址
西安-经开区西北国金中心C座501
公司介绍
深圳车友援信息技术有限公司,成立于2014年6月;注册资金2208.33万元;公司利用移动互联网技术,整合车险服务和汽车服务资源,搭建车联网服务平台,全面、真正实现人车互动,为车主提供全方位、综合性专业服务,使车险服务和汽车服务更加高效便捷,并且无处不在、触手可及。通过车友援,保险公司可以提高理赔效率和客户满意度;公估公司、救援公司可以获得更多订单;同时车主可以随时了解车辆状况,查询附近的查勘、救援、维修等汽车服务资源。车友援将极大地方便车险服务和汽车服务各方,将对汽车后市场产生积极深远的影响。公司正处在高速发展时期,欢迎有志之士加盟共谋发展!
福利待遇:
1、五天八小时;周末双休;客服人员排班制;
2、享受齐全的国家法定节假日以及传统节假日福利;
3、员工入职购买五险(工伤、医疗、养老、失业、生育保险)以及公积金;
4、带薪休假(年假、婚假、产假/陪产假、丧假、病假、培训假等);
5、丰富的业余集体活动(生日会、下午茶、周末活动以及不定期的员工聚餐)

公司文化;
简单:用科技改变救援,让救援更加智能
高效:时间就是金钱,效率就是生命
务实:扎根救援,脚踏实地,撸起袖子加油干
感恩:救援即感恩,救他人以紧急危难之际

公司愿景/使命:
愿景:致力打造中国自主救援平台。
使命:致力于“为每一个客户解决任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)的任何车辆事情(Anything),提供7*24小时优质便捷的救援保障服务。”

薪酬福利:
我们是创业型互联网平台公司,除了能提供竞争力的薪酬福利外,另外对优秀员工分配股权,希望您能与我们携手共进,共创辉煌!
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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