职位详情
绩效奖金
午餐补助
定期体检
技能培训
岗位晋升
五险一金
领导好
500强
带薪年假
岗位职责：
1.主要负责建立适应公司发展战略要求的客服类制度建设，客服系统建设，客户服务体系及服务品牌打造、客户满意度总体调研考核及提升管控；
2.服务品质的监控与考核，统筹各区域的客户风险识别及处理，支持项目交付；
3.管理缺陷反馈，管理400全国热线，组织全国性客户活动及社群活动等。
任职资格：
1.统招重点本科及以上学历，985/211院校优先考虑，经管类、工程建筑类等相关专业优先；
2.具备5年以上房地产开发公司客户关系岗位、客服管理岗位相关经验；
3.能力及素质要求：
(1)精通房地产相关业务流程理论、知识，有优秀的/丰富的对客服务技能、经验、技巧，熟悉行业客户满意度评价体系；
(2)具备一定的客户调研能力、数据分析能力、报告撰写能力、客户活动组织操作能力；
(3)具备客户关系管理体系建设能力、客服类系统建设及管理经验；
(4)具有独立组织房地产项目交付经验和投诉处理经验；
(5)熟悉物业管理及社区生活运营工作；
(6)沟通协调能力强、分析能力强、大局意识强，具有一定的领导能力；
(7)具备良好的职业道德观念和较强的服务意识。
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：营销策划部
公司介绍
中交城市投资控股有限公司是世界500强企业中国交建的全资子公司，以城市综合开发运营为主线，统筹业务合理布局，以城市区域开发业务为核心，协调发展房地产开发和基础设施投资业务，培育产业发展业务，实现科学发展和做大做强。目前在广州、珠海、佛山、顺德、宁波、惠州、中山等地拥有在建投资项目16个，投资合同超过1500亿元。
中交城投充分发挥中国交建在一体化服务、投融资能力、创新能力、国际化能力、运营品质等方面的独特优势，大力推进投融资方式创新、商业模式创新、金融创新和管理创新，为城市综合开发提供规划设计、投资建设、产业导入、资产运营等一揽子解决方案，科学合理地提升开发区域的土地价值和城市品质。
中交城投牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，致力于做“政府与经济社会发展急所的责任分担者、区域经济发展的深度参与者和政府购买公共服务的优质提供者”，成为中国交建落实国家“一带一路”战略、深度参与区域发展的城市综合开发运营商。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
注册地址
广东省广州市南沙区港前大道南162号中华总商会大厦16层
统一社会信用代码
91440000337901795H
