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更新:2024-04-24
用户关怀专家(南昌)-岚图汽车
8千-1万
南昌西湖区  | 3-5年  | 大专  | 社招
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职位详情
发展空间大
公司规模大
职责描述:
1、服务关怀活动
- 策划、组织、实施服务关怀活动,提升客户满意度;
2、上门取/送车
- 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量;
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护;
- 处理客户投诉及重大投诉上报;
4、客户回访
- 负责离店客户维修及服务质量回访;
5、客户满意度管理
- 监控,核实和提升SSI/CSI;
6、其他
- 其他安排的临时性工作。
任职要求:
1、熟练操作office等办公软件;
2、客户关系管理的知识;
3、了解岚图汽车产品知识;
4、 豪华品牌4S店工作经验,熟悉汽车经销商,汽车服务站管理流程。
其他要求
1、良好的团队合作精神;
2、客户需求为导向的服务意识;
3、良好的沟通技巧与人际交往能力;
4、良好的分析能力与商务谈判能力;
5、较强的计划、组织、协调能力;
6、有驾照,3年以上熟练驾驶经验。

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
南昌-西湖区九洲大街666号3号多经点位
公司介绍
东风汽车集团有限公司
东风汽车集团有限公司(以下简称“公司”)是中央直管的汽车行业骨干企业,前身是始建于1969年的“第二汽车制造厂”。公司肩负建设汽车强国责任,积极推动汽车行业发展。
行业地位保持前列。年产销汽车360万辆左右,年销售收入6000亿元左右。2020年居中国汽车行业第3位。居《财富》世界五百强第100位。
产业链价值链行业内最为齐全。主要产品覆盖高档、中档和经济型各区隔,业务涵盖商用车、乘用车、军车、新能源汽车及汽车零部件、汽车装备、出行服务等。
事业布局遍及国内外。国内主要事业分布在武汉、十堰、成都、重庆等全国20多个地市。在瑞典、俄罗斯等建有研发和销售基地,与10多家国际整车和零部件企业开展全球合作和协同,海外市场覆盖全球80多个国家。
科技创新水平居行业前列。四家整车技术中心、三家零部件技术中心被评为“国家企业技术(分)中心”。年科技投入170多亿元,建设了国际先进、国内一流的产品设计与试验设施。基本掌握了“卡脖子”技术和资源,拥有授权专利超过1万项。
战略调整和转型升级加快。积极应对行业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化趋势,推动产品、技术和品牌焕新,向出行服务和物流解决方案的提供商转变,实现高质量发展。
未来,致力于建设世界一流企业。公司以“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓 越 企 业”为定位,提出了实现“三 个 领 先、一 个 率 先”的阶段性奋斗目标,规划了建设世界一流企业的路线图,为满足客户对美好汽车生活的向往和建设汽车强国贡献更大力量。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网