岗位职责：

负责汽车营销呼叫中心外呼业务能力建设，围绕线索跟进、转化、成交，建设和优化业务规则、流程、KPI体系、运营管理体系、数字化能力等。

具有以成交为目标的销售线索运营经验，覆盖整车或汽车增值服务。
具体要求如下：

1. 目标管理：匹配不同主机厂的业务需求、数据情况，测算有效线索下发/激活量、邀约到店量、DCC预定量/销量等目标；结合运营情况，优化目标定义，提升目标完成度；

2. 策略管理：搭建线索全生命周期的精细化运营体系，建立线索分配机制，如线索清洗、线索评级、休眠线索激活、线索企微孵化与IM转化等；完善以销售为导向，单触点、跨触点的运营策略，提升运营效率与转化率；

3. 运营管理：完善质检、员工技能和水平评估、KPI考核、激励政策等，寻找DCC业务链条中的弱项并有效提出改善意见，如：跟进不及时、邀约能力不强，转化能力弱等问题。有运营数据分析能力、总结报告输出能力。

4. 产品优化：结合行业、业务需求，落地线索跟进策略、运营策略、运营管理需求到产品和工具的功能支撑工作中。

任职要求

1. 本科或以上学历

2. 8年呼叫中心工作经验，至少2年汽车行业电销工作经验、2年营销管理经验（管理团队规模不少于20人）

3. 有搭建和运营电销DCC团队经验

4. 掌握电销DCC业务架构、流程、指标体系、管理体系

5. 熟悉汽车行业线索业务，跟进和转化的过程指标、业务目标，和影响因素

6. 优秀的分析能力，可以从数据中提炼销售业绩改进方法，有闭环方法论

7. 有较强的书面表达、PPT汇报材料制作能力；

8. 具有成长型思维、深度及系统化思考的能力、较强的独立工作能力和协调能力、较强的逻辑性和分析能力、具有敬业精神和团队精神，擅于沟通，有良好的人际关系

其他信息

行业要求：全部行业