职位详情
五险一金
年终奖金
带薪年假
餐费补贴
领导好
发展空间大
公司规模大
1.搭建服务体验体系，负责拉通售后服务体验测量、分析、改善及监测的闭环管理，为用户满意度负责；
2.建立服务体验管理机制，保障用户反馈及时有效得到回应并形成用户评价；
3.负责售后服务体验设计并指导落地实现，参与服务优化讨论并主动持续提升用户体验；
4.负责评审和验收跨业务模块服务流程的执行效率和业务痛点，并推动和协调业务/产品团队进行持续优化；
5.根据各业务模块用户反馈形成用户体验问题典型案例，推动各业务模块形成解决方案并持续跟进；
6.定期收集终端用户服务体验场景和服务需求，持续更新终端用户服务体验场景，并根据终端用户需求对各模块业务流程和体系进行持续优化。
其他信息
语言要求：普通话
所属部门：营销中心
公司介绍
本公司投资人为投资联盟，是由近百家深圳市重点民营企业共同投资成立的一家从事金融服务类、大型项目投资和高新技术开发与生产的大型民营企业，目前股东的总资产近万亿元。
项目投资之一为A股上市的新能源汽车企业，是国内较早进入新能源汽车领域的车企，已具备新能源汽车智能技术研发、整车及零部件设计开发、生产、销售及服务的全产业链能力的综合性车企。拥有全球研发中心、储备具有核心竞争力的智能化技术；规划多个品牌、研发轿车、SUV、MPV等十余款新能源汽车车型，覆盖全新能源乘用车市场需求；拥有新能源汽车、燃油车两块独立生产资质，已建成投产多个生产基地，有产品上市。公司未来将采用差异化竞争战略和成本战略，双效并举，以尽快恢复市场份额和实现盈利，从而提升综合竞争力，10-15年实现全球性新能源汽车综合企业的战略目标。现已完成团队、资源、资金的全面整合，计划2024年初启动多款全新车型投放市场。
