1．接听业主来电，耐心倾听并处理他们的问题和投诉。2．协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。

3．维护物业信息系统，更新和记录相关信息，包括居民档案、报修记录等。

4. 定期巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调维修人员解决。

5. 协调小区内的各项服务，如保安、保洁等，确保服务质量达到标准。

6．组织开展小区文化活动，增强居民之间的交流和感情。

7. 及时反馈居民意见建议，推动小区管理服务的不断改进和提升。

物业客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以便更好地为居民提供优质服务。8.物业费收取。9.有物业客服经验。

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