工作职责:
1、筹建管理：负责所辖区域经销商新开、整改店面开店申请、设计、下样、发货全流程跟进，负责筹建店面的软装下单跟进处理，跟催店面样品订单准时交货；
2、常规服务：针对经销商所有咨询信息回复、订单跟进催款、经营考核宣导、促销通知、补贴管理制度解读；
3、C端客诉处理：针对工单系统客诉问题，跟进经销商联系客户上门处理并回复解决方案到 CRM平台结束工单；
4、B端售后处理：针对经销商反馈的产品售后问题，安抚、指引商场下售后单，跟进色块、售后订单发货；
5、数据统计：针对经销商档案信息、筹建店面、售后反馈进行公司考核数据输出。
任职资格:
1、20-35岁，大专及以上学历毕业；
2、1年以上建材客服、跟单、售后工作经验，具备基础法务知识优先；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件的使用，能看懂CAD图纸；
4、普通话熟练，具备良好的语言表达和沟通能力；
5、富有工作激情、拥有高效的执行力、服务意识和抗压能力。
福利待遇：
1、入职即缴纳六险一金（社保、公积金、补充医疗保险）
2、提供免费食宿，外宿有补贴
3、8h工作制，大小周，外加灵活特休假1天/月
4、带薪年假（5天/年）+带薪超长春节假期（13-15天/年）
5、年度员工体检，为健康保驾护航
6、节日福利、生日礼物、员工团建、员工聚会享不停
7、员工内购优惠，比出货价还便宜哦
年龄要求：20-35岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：办公软件cad电脑售后发货数据统计跟单crm客诉处理法务