职位详情
工作职责:
1、负责统筹公司服务体系、管理标准和和流程的搭建与实施；对服务体系的完整性、全面落地以及产出的服务结果(用户满意和费用）承担完整的责任；
2、负责培养服务人员和团队，指导关键岗位工作能力支撑整个公司的服务快速发展和规范化、信息化管理水平；
3、承担公司整体服务质量的管控改善；
4、承担服务费用的管控责任，在保证服务质量和用户满意的前提下，严控服务成本，改善服务费率和费用结构；
5、结合行业态势，推动公司服务业务的信息化水平。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历，工科或外语专业尤佳；
2、具备8年以上客户服务工作经验，3年以上服务团队管理经验；
3、语言能力方面，能熟练使用英语进行书面和口语交流；
4、具备较强的沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
5、能独立带领客服团队，较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力。
职能类别：客服经理
公司介绍
深圳爱图仕创新技术股份有限公司，创立于2008年，是一家专注于影像器材领域，集研发、生产、全球化销售于一体的综合性企业。
全球员工超过1000+，总部位于深圳，在美国洛杉矶、欧洲荷兰、新加坡、印度、南美均设有分公司。连续5年销售额增长60%，是全球发展速度**的影像器材企业之一。
在影视器材领域拥有专利共计420项，拥有软件著作权46项，覆盖LED影视灯、麦克风、智能控制系统等多个领域。
自主研发并生产影像器材品牌：Aputure爱图仕、amaran艾蒙拉与Deity谛听。与爱图仕影视灯产品搭配使用的新一代电影灯光智能控制系统Sidus Link应用软件全球用户超190万，用户遍布175+个国家。
企业连获2年荣获 美国国际广播电视展展会媒体新品奖、连续3年荣获 美国国际广播电视展展会红鲨***奖。
【福利待遇】
1、法定节假日、五险一金、结婚生子红包、节日大礼包；
2、每年1~2次加薪机会，年底双薪起；
3、各种培训机会，摄影、绘画、乐器、英语、EXCEL、篮球、羽毛球、设计师沙龙等着你；
4、下午茶、生日party、电影、郊游、聚餐，定时投递；
5、每年免费体检一次，每年至少一次集体旅游；
6、完善的职业发展通道和内部晋升制度。
