【我们需要你】
1、按照公司要求，协助客户下单对应的渠道;
2、按公司要求及时准确与客户核对相关数据 (件重尺、计费方式、附加费等);
3、客户订单及时录入系统，跟进客户发货的物流状态，更新系统货物路径，及时解决问题并反馈给客户;
4、跟进海外清关入库以及派送进度;
5、与仓库协调到货情况，跟踪货物出运情况，向客户反馈信息;
6、处理客户问题件，解决客户问题件；
【我们希望你】
1、大专或以上学历，专业不限，能熟练使用办公软件，熟悉新智慧系统;
2、一年以上国际物流、跨境电商物流、亚马逊FBA物流、货代行业跟单客服、业务助理相关工作经验；
3、工作细心，认真负责，灵活变通，较强的沟通能力、亲和力强，有良好的服务意识和团队合作精神。
【我们可以给到你】
1、完善的福利：周末双休、五险一金、带薪年假、传统节日礼品/补贴、团建活动等
2、专业的培训：多样化产品，直属领导1对1 指导；
3、年轻的团队：年轻团队，简单的人际关系。
职能类别：货运代理
关键字：FBA客服货物出运处理客户问题跟单客服