职位详情
岗位职责: .
1、负责解答抖音平台上客户的问题及时处理客户询单问题;
2、负责抖音店铺客户咨询，售前售后问题解答，负责处理中差评等;
3、协助更改收件地址信息，按照客户要求安排发货时间，订单审核，匹配仓库发货，跟踪物流信息;
4、负责处理异常订单，退换货、退款订单处理物流跟踪，破损件、丢件整理;
5、负责领导安排的其他相关问题的汇总整理。
任职要求:
1、大专以上学历，有抖音电商客服客服经验的优先考虑;可接受应届毕业生实习生
2、热爱电商行业，打字速度快，普通话标准，善于沟通;
3、有良好的服务意识，对待工作细心耐心，对待客户热情周到;
4、应变能力和良好的沟通能力，工作态度积极主动,对本职工作认真负责;
5、能接受两班倒，六险一金，专业培训，节假日福利等；
年龄要求：19-19岁
职能类别：网店客服
关键字：抖音打字客户咨询退换货订单审核退款物流跟踪跟踪物流处理异常订单处理中差评
公司介绍
广州市埃特斯通讯设备有限公司成立于2001年6月26日，是广东交通集团旗下一间专业从事高速公路智能交通终端设备的企业。是国内电子不停车收费设备研发生产的开拓者，是国内ETC电子不停车收费设备行业**知名度的供应商之一，是国内****代ETC天线和**代相控阵ETC天线的研发单位，在交通部ITS中心授权的厂家代码为001。我司是中国ETC行业内**的自主研发生产制造的企业，主要生产专用短程通信DSRC、ETC路径识别ETC标识设备、自由流标识设备、IC应用终端产品、手持式设备及其它设备。公司产品在广东的市场占有率达到60%，行业内名列前茅。是广东省高新技术企业、广州市企业研发机构、重合同守信用企业，广州开发区萝岗区瞪羚企业。
埃特斯倡导“诚信、创新、尊重、共赢”的企业文化，重视人文关怀，重视员工职业发展，为员工打造全方位的薪酬福利体系，提供专业多样的技能培训，举办丰富多彩的活动，务求让每位埃特斯人都快乐工作、健康生活！
诚心欢迎您加入埃特斯大家庭！
工商信息
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广州高新技术产业开发区科学城开源大道11号B2栋第三层
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