职位详情
1、负责抖音/京东/天猫平台店铺客户售后接待工作；
2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，减少退款纠纷率，提升店铺形象；
3、处理售后快递或货运跟踪及异常情况，对异常事项，务必做到时时跟踪与结果反馈
4、保证售后服务质量，提高客户购物体验，减少交易纠纷；
5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、完成上级安排的其他事务。
任职要求：
1、中专以上学历；有抖音售后1年以上经验；
2、熟悉电脑与互联网操作，电脑打字50字以上/分钟；
3、具有较强的客户服务意识、售后沟通技巧，耐心的倾听并解决客户的问题；
4、工作积极主动，具备良好的心理素质和强烈的服务意识；
工作时间：
售后早班：09:00-18:00（休息时间：12:00-14:00 2小时）
售后中班：12:30-20:00（休息时间：18:30-19:00 30分钟）
7小时/天，月休6天+法定假期，排班制
职能类别：客服专员/助理
关键字：电脑打字售后接待售后沟通售后服务质量货运跟踪抖音
公司介绍
华桂集团始创于1998年起，至今已经有22年历史了，大家看到的这个办公室是我们的总部，旗下拥有医疗服务、母婴营养品、新媒体运营、电商供应链四大业务板块。
目前拥有【宝体安】、【康贝星】等知名母婴配方食品的品牌，依托集团强大的海外生产体系，一进国内就获得客户和消费者的好评，其中【宝体安】在2018年母婴营养辅食成长之星TOP20品牌，目前全国主要省市都有我们的产品上架，且在多个线上综合平台有自营的品牌专卖店、海外店，在高端母婴营养品占据一席之地。
同时，集团旗下的易禾传媒和乐园大健康服务上百家企业，专门提供新媒体运营服务，并整合海内外产品资源为电商基地提供稳定优质的供应链服务。
华桂生物大事记
1998年 华桂体系创立。
1998年 全国***引入原装进口免疫蛋，“拜普洛”卫进食健字号审批上市。
2010年 开始品牌电商运营。
2013年 “防感宝贝”国食健字号审批上市，专注于婴幼儿免疫力提升。
2015年 引入台湾原装进口“宝体安”品牌，专门适用于婴幼儿及孕产妇的营养系列产品。
2017年 产品配方全面升级，选用优质原料打造营养品牌。
公司地址：广州市海珠区杨协成创意园（地铁三号线客村站）
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市番禺区大石街植村一路48号B403
统一社会信用代码
9144011375555241XB
