岗位职责：
1.负责跨境电商平台客服工作，包括但不限于客户接待、客户答疑和售后服务等。
2.了解公司的业务版块，及时向顾客推荐动能服务。
3.为顾客提供及时高效的服务，处理顾客的留言或简单问题，内容包括接单、查件、漏发货及其他。
4.保持积极和专业的态度与操守，有效地处理问题单，如缺货少货、价钱等问题，协助供应链团队顺利发货。
5.接听顾客咨询电话，疑难顾客的处理，退换货按照要求实行，联系投诉、中差评的客户。
6.接待大订单，做好大订单的下单、跟踪（包括团购、批发）。
7.根据项目的内容，联系或寻找供应商。
8.与销售、物流、仓储等部门保持密切沟通，确保订单处理流程的顺畅。
完成上级交代的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、国际贸易、电子商务、物流或相关专业毕业。
2.2年以上客服跟单的工作经验，有跨境电子商务、贸易公司任职的工作经验优先。
3.熟悉操作电脑办公软件。
4.具备较强的沟通、协调能力，工作认真细致，具备较强的责任心和团队合作精神。
5.了解跨境电商平台的运营模式，具备相关实操经验者优先。
可接受实习生，提供转正机会。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客户接待市场营销物流售后服务国际贸易电子商务客服发货订单处理团购